こんにちわ！

教育・採用担当の小山田です。

今回、新人教育を変える「研修パスポート」を導入しました！

新しい職場で、「何を覚えればいいのかわからない」「教える人によって内容が違う」
と感じた経験はありませんか。

私たちは、お客様により良いサービスを提供するためには、スタッフ一人ひとりが

安心して成長できる教育環境が大切だと考えています。

そこで導入したのが、「研修パスポート」です。

[ 研修パスポートとは？ ]

研修パスポートは、新人スタッフが一人で業務を行えるようになるまでの成長を、

段階的に確認できる教育ツールです。

業務ごとに「マニュアルを読む」「先輩と一緒にやる」「一人でやってみる」

「反復練習をする」「一人でできるようになる」というステップを設け、

教育担当者と一緒に確認しながら進めていきます。

合格した項目はチェックや承認を受けるため、自分の成長が目に見えて分かり、

次に何を学ぶべきかも明確になります。

[ 導入した理由 ]

これまでは、教育内容や教え方が担当者によって異なることがありました。

その結果、新人スタッフが不安を感じたり、

教育する側も「どこまで教えたか分からない」という課題がありました。

研修パスポートを導入することで、教育内容を統一し、

誰が担当しても同じ基準で育成できる仕組みを目指しています。

一つずつ着実にステップアップできるため、焦らず自信を持って成長できます。

[ 私たちが大切にしていること ]

研修パスポートは、単に業務を覚えるためのチェックシートではありません。

「できるようになったこと」を認め、「次の目標」を明確にし、

一人ひとりの成長を応援するためのパスポートです。

スタッフが自信を持って働けることは、お客様へのより良いサービスにつながります。

これからも、安心して学び、成長できる環境づくりを大切にしながら、

お客様とわんちゃんに「また来たい」と思っていただけるお店を目指してまいります。